Política de envío

Política de Envío de Ilivit

Fecha de vigencia: [11/04/2025]

Gracias por elegir Ilivit. Nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido de la manera más rápida y eficiente posible. Esta política describe nuestros procedimientos y plazos de envío.

1. Procesamiento del Pedido:

  • Una vez que tu pedido ha sido realizado y confirmado, nuestro equipo comenzará el proceso de preparación para el envío.

  • Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Ten en cuenta que los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

2. Origen del Envío:

  • Todos los paquetes de Ilivit se envían desde nuestro centro de distribución ubicado en Querétaro, México.

3. Tiempo Estimado de Entrega:

  • El tiempo estimado de entrega para tu pedido es de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha en que el paquete sale de nuestro centro de distribución en Querétaro.

  • Por favor, ten en cuenta que este es un tiempo de entrega estimado y puede variar debido a factores fuera de nuestro control, como la ubicación de destino, la eficiencia de la empresa de mensajería local, condiciones climáticas adversas o retrasos en aduanas (si aplica).

4. Costos de Envío:

  • Los costos de envío se calcularán y mostrarán claramente durante el proceso de pago antes de que completes tu compra. El costo exacto dependerá del peso del paquete y la dirección de destino.

  • Podemos ofrecer promociones de envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos criterios. Cualquier promoción de envío gratuito se indicará claramente en nuestro sitio web durante el período de la promoción.

5. Empresas de Mensajería:

  • Trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurar que tu pedido llegue de forma segura y a tiempo. La empresa de mensajería específica utilizada para tu envío puede variar según la ubicación de destino. Te proporcionaremos información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

6. Seguimiento del Pedido:

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y un enlace para rastrear el progreso de tu paquete.  


  • Puedes utilizar esta información de seguimiento para obtener actualizaciones sobre la ubicación estimada de tu pedido y la fecha de entrega prevista directamente desde el sitio web de la empresa de mensajería.

7. Dirección de Envío:

  • Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en direcciones incorrectas debido a errores en la información proporcionada por el cliente.  


  • Si necesitas modificar tu dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, pero no podemos garantizarlo una vez que el paquete haya sido enviado.

8. Paquetes Perdidos o Dañados:

  • Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción (en caso de daño) o a la fecha de entrega estimada (en caso de pérdida).

  • Te solicitaremos que nos proporciones detalles sobre el problema, incluyendo fotografías del daño si aplica. Investigaremos el incidente y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver la situación, lo cual puede incluir el envío de un reemplazo (sujeto a disponibilidad) o un reembolso.

9. Cambios en la Política de Envío:

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.  


Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctanos a través de [jaureguifrancisco917@gmail.com] o [4881007595].  

Gracias por tu compra.